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　　湖南鑫永生科技發(fā)展有限公司以先進(jìn)的技術(shù)、科學(xué)的管理及優(yōu)良的服務(wù)，作為質(zhì)量不斷提高的保證。始終堅(jiān)持“一切我們都要做的更好”的產(chǎn)品制造宗旨，以用戶的滿意和期望，作為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量始終不渝的追求。

　　售前及售中的承諾：

　　1、業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)過程中，各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)價(jià)及合同規(guī)定， 在協(xié)約貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對(duì)于型號(hào)不可變更之定單，將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。

　　2、所有產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運(yùn)抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過程中，如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇，敬請(qǐng)直接聯(lián)系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助，同時(shí)將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。

　　3、產(chǎn)品在使用前，會(huì)應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項(xiàng)。我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)中一般不包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。在后續(xù)整個(gè)的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客房安全使用及卓越運(yùn)營。

　　售后服務(wù)承諾：

　　售后承諾

　　1.我公司奉行“質(zhì)量第一，顧客至上”的宗旨。設(shè)有專門的售后服務(wù)部，如接到需方服務(wù)要求后，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，工程地址在外省市區(qū)48小時(shí)內(nèi)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)，省內(nèi)各地24小時(shí)內(nèi)服務(wù)到現(xiàn)場(chǎng)。問題不解決、服務(wù)不停止。

　　2.在貳年質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生損壞或不能正常工作時(shí)，我公司免費(fèi)修理或更換。 

　　質(zhì)量承諾：

　　湖南鑫永生科技發(fā)展有限公司已通過國際公認(rèn)的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證。分區(qū)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了快速反應(yīng)、無可比擬的售后服務(wù)和當(dāng)?shù)刂г?。?duì)客戶來說，這些都代表了可以信賴的所體現(xiàn)出的固有價(jià)值及承諾。這種價(jià)值和承諾體現(xiàn)在可靠的質(zhì)量和用戶服務(wù)及技術(shù)之中。

　　不論是對(duì)于我們的網(wǎng)站，還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)，我們都非常樂意聽到您的任何評(píng)價(jià)，并會(huì)給予充分的尊重。

　　您的評(píng)論、建議、意見或反饋，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。

　　對(duì)您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝，祝您生活工作愉快！謝謝！